Web ポータルでセッションを管理するにはどうすればいいですか?

これは、AR Genie Web ポータルでセッションを管理する方法に関する詳細情報です。

セッション管理：My Session、History & Gallery 概要

My Sessions、History & Gallery 概要

My Session、History、Galleryタブを使ってセッションを管理できます。 ナビゲーションツールバー上のこれらのタブでは、セッション情報、録画、ノート、アップロード済みコンテンツを表示でき、セッション管理をスムーズに行えます。

My Session、History & Gallery ナビゲーションツールバー

My Session

My Sessionタブ

My Sessionタブでは、エージェントや参加者を招待、セッション終了、録画確認、チャット閲覧、ノート追加/作成 が可能です。

My Session

以下は、My Sessionでの主な操作方法です。

1

特定セッションでの操作（ノート追加／チャット確認／録画閲覧／セッション終了）

  • My Sessionタブの三点リーダーメニューをクリック。

三点リーダーメニューをクリック
2

ノートを追加する手順

  • 「Add Notes」をクリック。

Add Notesをクリック

  • 詳細を入力し「Save」をクリック。

ノート入力画面

こうして、特定セッションごとに複数のノートを追加できます。

ノート追加完了イメージ

3

チャット履歴の閲覧

  • 「Chat History」をクリック。

chat history

セッションごとのエキスパートと参加者のテキストチャット全体を表示します。

チャット表示

4

録画の閲覧

  • 「Recordings」をクリック。

Recordingsをクリック

録画セッションの詳細を表示します。

録画セッション

5

セッションの終了

「End Session」は特定セッションのチケットを閉じることを意味します。セッション自体は完全に終了し、同じセッションへの再参加はできませんが、Historyタブでセッションの詳細は確認できます。

  • 「End Session」をクリックして、セッションを終了します。

End Session

My Sessionからエージェントまたは参加者を招待する方法

1

招待手順（概要）

  • 「Invite participants」アイコンをクリック。

参加者を招待

  • SMSまたはメールで招待を送信。

SMSまたはメールで招待

2

エージェントを招待する方法

  • Agentsタブに移動し、招待したいエージェントを選択。

招待するエージェントを選択

3

ゲストを招待する方法

  • Guestタブに移動し「Guest Link」をコピー。ゲストユーザーは安全なウェブブラウザから参加可能。

Guest Linkをコピー
4

QRコードで招待する方法

  • QRコードタブに移動 – ダウンロードして共有可能なQRコードを生成。

QR Code

AR録画のリクエスト

AR Genie Webポータルの Request AR Recording 機能を使うと、特定セッション専用の録画リンクを生成できます。 このリンクは参加者に共有し、録画内容をリクエストまたは閲覧できます。

1

  • 「Request AR Recording」ボタンをクリック。

Request AR Recording

2

AR録画リンクの取り扱い

  • 個別リンクが生成されます。

  • 「Copy」ボタンで簡単にコピー可能。

3

メールで共有

  • 受信者のメールアドレスを入力。

  • ➤送信ボタンで直接メール送信。

4

SMSで共有

  • 受信者の電話番号（国コード含む）を入力。

  • ➤送信ボタンでSMS送信。

Request AR Recording 操作画面

History

Historyタブでは、最近および過去のすべてのセッション情報を確認できます。

Session History

Historyからチャット、録画履歴、セッション更新を確認でき、将来の参照用に Notesセクションでノートを作成可能です。

1

チャット閲覧

  • Session Historyダッシュボードで「Chats」をクリック。

Click Chats

チャット履歴が開きます。

history chat
2

ノート追加

  • Session Historyダッシュボードで「Notes」をクリック。

Notesをクリック

ノートを追加して保存します。

ノートを追加
3

録画履歴の確認

  • Session Historyダッシュボードで「Recordings」をクリック。

Recordingsをクリック

録画履歴の詳細が表示されます。

録画セッション詳細

Gallery

Galleryタブでは、リモートセッション中に使用されるすべてのメディアファイルやドキュメントを確認できます。 画像、動画、ドキュメント、3Dオブジェクトを含み、リモートエキスパートが技術者をガイドする際に活用できます。

Media Gallery

  • メディアを閲覧するには、対象のメディアをクリック。

Media Gallery 全体

  • 新しいメディアファイルを追加するには、「Upload Media」ボタンをクリックしてアップロード。

Upload Mediaをクリックして新しいメディアを追加
ファイルをアップロード

（以上）

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