これらの重要な用語を理解することで、AR Genie Remote Assist を効果的に操作・活用できるようになります。
エキスパートとは、現場の作業者やフィールド技術者に対して、Web ベースのポータルを通じて支援を提供できるリモートサポートの専門家を指します。専門家は現場のスマートフォンやデバイスのバックカメラ映像をリアルタイムで確認しながら支援します。
エキスパートコンソールとは、エキスパートがリモートセッションを開始した際に表示されるインターフェースまたはセッションウィンドウ画面を指します。セッション中に AR Genie Remote Assist のさまざまな機能を実行するための操作機能が備わっています。
テクニシャンとは、現場の機器をスマートフォンのバックカメラで映し、リアルタイムで技術的な支援や指示をリモートのエキスパートから受ける人物（顧客やユーザー）を指します。
テクニシャンコンソールとは、テクニシャンがモバイルやタブレットなどの AR デバイスでリモートセッションに参加した際に表示されるインターフェースまたはセッションウィンドウ画面を指します。セッション中、テクニシャンを支援するための操作機能が備わっています。
リモートアシスタンスとは「リモートサポート」を意味し、遠隔地から技術的支援やサポートを提供することを指します。ユーザーとエキスパートが接続され、ライブ映像を通じてリモートサポートソフトウェアを使い、エキスパートが遠隔でユーザーを支援できる仕組みです。
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