📖AR Genie Remote Assist – 目次

AR Genie Remote Assist へようこそ！ このガイドは、新しいユーザーがリモートサポート用のアプリをすばやく理解し、AR（拡張現実）を活用して使い始められるように作成されています。Remote Assist を使用すると、技術者とエキスパートが Web、モバイル、タブレット、または AR グラスを通じてリアルタイムでつながり、より迅速かつ効率的に問題を解決できます。

はじめに

お好みのデバイスで Remote Assist にログインし、アクセスする方法を、ステップごとにわかりやすく説明します。

基本概念と用語

よく使われる基本用語について理解しましょう：

• エキスパート（Expert）：技術的な指示やサポートを行う人

• テクニシャン（Technician）：現場でサポートを受ける作業者

• エキスパートコンソール（Expert Console）：エキスパートが使用する操作画面／インターフェース

• テクニシャンコンソール（Technician Console）：テクニシャンが使用する操作画面／インターフェース

• リモートアシスタンス（Remote Assistance）：AR を活用したリアルタイムの遠隔サポート・協業

主要機能

• セッション作成（Create Sessions）：新しいリモートサポートセッションを開始します

• セッション開始（Start Sessions）：リアルタイムで問題を解決するための AR ガイダンスを起動します

• セッション参加（Join Sessions）：テクニシャンやエキスパートとしてワンクリックで参加できます

• セッション録画（Record Sessions）：トレーニングや後での確認用にセッションを保存します

• エージェント追加（Add Agents）：チームメンバーやエキスパートを追加します

• 画面共有（Share Session Screen）：より明確な協業のために画面を共有します

• セッション問題報告（Raise Session Issues）：技術的な問題やワークフロー上の問題を即時に報告します

• アクティブセッション & 履歴（Active Sessions & History）：現在進行中のセッションを確認し、過去のセッションをレビューできます

これらの機能により、初めて使うユーザーでも自信を持って AR Genie Remote Assist を活用でき、トレーニング、トラブルシューティング、遠隔での協業を効率的に改善できます。

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